Política de Troca e Devolução - Saint Royal
Última atualização: [30/03/2025]
A Saint Royal preza pela satisfação de seus clientes e, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelece esta Política de Troca e Devolução para compras realizadas em nosso e-commerce.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto dentro dos prazos estabelecidos nesta política.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto apresente indícios de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou ausência de itens originais.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
O frete de devolução será custeado pela Saint Royal.
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a análise do produto devolvido.
Entrar em contato pelo e-mail [[email protected]] ou pelo nosso canal de atendimento informando o motivo da solicitação.
Aguardar as instruções sobre o envio do produto.
Após a análise do produto, retornaremos com a solução adequada ao caso.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser creditado.
Para pagamentos via boleto ou Pix, o reembolso será realizado em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Produtos comprados em promoção poderão ser trocados apenas por itens de valor equivalente ou superior, mediante pagamento da diferença.
Não realizamos trocas de brindes ou produtos personalizados.
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]].
A Saint Royal se compromete a garantir uma experiência de compra segura e satisfatória para seus clientes!
