Política de Prazos e Envio - Saint Royal
Última atualização: [30/03/2025]
A Saint Royal tem o compromisso de garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e no menor prazo possível. Esta política esclarece os prazos e procedimentos de envio dos nossos produtos.
Atualmente, realizamos envios exclusivamente através das transportadoras Jadlog e Correios, garantindo cobertura em todo o território nacional.
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo inclui a separação, embalagem e despacho do produto.
O tempo de entrega varia conforme a localização do destinatário e a transportadora escolhida. Abaixo estão as estimativas médias:
Região Norte: 3 a 10 dias úteis
Região Nordeste: 5 a 15 dias úteis
Região Centro-Oeste: 7 a 20 dias úteis
Região Sudeste: 7 a 20 dias úteis
Região Sul: 10 a 25 dias úteis
Obs.: Por estarmos sediados em Manaus, os prazos podem ser mais longos devido à logística de transporte de mercadorias para outras regiões do país.
Para clientes de Manaus, oferecemos a opção de frete expresso, com taxa fixa de R$ 15,00 para qualquer endereço na cidade e entrega em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso do produto, na modalidade de envio escolhida e no endereço de entrega informado.
Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora selecionada.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, as transportadoras realizam até duas novas tentativas.
Se a entrega não for realizada após as tentativas, o pedido poderá ser encaminhado de volta para a sede da Saint Royal. O cliente será responsável pelo custo de um novo envio (frete).
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves ou problemas logísticos da transportadora.
Se houver qualquer imprevisto, entre em contato pelo nosso suporte para que possamos auxiliar na resolução do problema.
Caso tenha dúvidas sobre sua entrega, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo nosso canal de atendimento oficial.
Agradecemos sua confiança na Saint Royal. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente!
